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以下によくあるご質問と回答をご用意しております。 お客様のお知りになりたいことが、その中に含まれているかもしれませんので、まずは、以下のQ&Aをご覧いただくことをお勧めいたします。

Q.海外からの取り寄せのウクレレは送料がかなりかかりますか?
A.海外からの配送料は全額当店が負担いたします。当店からの送料は10,000円以上お買い上げの方は無料となっております。

Q.納期はどれくらいかかりますか?
A.当店に在庫がある場合は、入金確認後48時間以内に発送いたします。在庫が無い場合も基本的に2〜3営業日で発送が可能です。ただし、海外からのお取り寄せの場合、10日〜15日程いただいております。まれに海外の運送状況や関税で遅れることもございますので、その際は何卒ご理解くださいませ。詳しくは各商品ページ下部に記載しておりますので、ご確認ください。

Q.新品ですか?
A.当店では全て新品のウクレレを取り扱っております。 当店では検品後発送をしておりますが、海外メーカーの場合、演奏する上で全く問題のない小さな傷がある場合がございます。また、海外からの長旅のため、パッケージの箱にへこみ、多少の破れやテープ等による剥がれがある場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q 木目などは選べますか?
A.残念ながらご対応できません。 当店は注文をいただいてからの仕入れとなっておりますので、 申し訳ございませんが、木目のご希望を受け付けることはできませんので、あらかじめご了承ください。

Q 4弦をLow-G弦に変えていただくことは可能ですか?
A.はい。ご希望があればLow-G弦にを追加料金500円で承ります(ナイロン弦)。
ご注文の際に備考欄に「Low-G弦希望」とご記入ください。(弦のブランをご指定の場合は事前にご相談ください。)

Q.インターネットでのお買い物ということで、個人情報の漏えいが心配なのですが大丈夫でしょうか?
A.大丈夫です。当店はe-shopカート2の元、ベリサイン社のSSL暗号化によるセキュア通信が提供されています。SSL通信中はウェブサーバとあなたのブラウザの間は最高レベルの暗号化によって、第三者からの盗聴・改ざん・成りすまし等から保護されているため、お客様がインターネットを通じて、当社に送られる全ての情報は暗号化され漏洩することが無く、安心してお買い物できることを保証致します。

Q.注文後に価格が変わるのはなぜですか?
A.大変申し訳ございません。 当サイト上に掲載されている商品の価格は、その入手先などにより常に変動しています。そのため、ご注文確定後にご注文確定時の商品価格とサイト上の商品価格が異なるものとなる場合がありますのでご了承ください。 尚、商品のご提供価格はご注文確定時の物が常に適用され、ご注文確定後の価格変動による差額のご返金や追加請求などは行っておりません。 ご不便をおかけしますが海外製品の性質として何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

Q 誕生日にプレゼントとして贈りたいのですが、 日時指定とか金額明細をなくす事は可能でしょうか?
A.在庫のある商品につきましては、全く問題ございませんが、海外取扱店よりお取り寄せの商品につきましては 10日〜2週間ほど前までにご注文いただければ、指定の日程にお送りすることは可能です。備考欄にご記入いただければ対応いたします。

Q 注文しましたが返信メールが届きません。
A.自動返信メールがすぐに届かない場合は、ご記入のメールアドレスが間違っているか、携帯メールの場合、PCアドレスを受信しない設定になっている可能性がございますので、 再度メールアドレスのご確認をお願いいたします。

Q 携帯のアドレスから注文しましたが、クレジットカードの支払いはできますか?
A.クレジットカード決算(Paypal)は、パソコン・スマートフォンのみご利用可能です。携帯電話からご注文の方は「銀行振込」「郵便振替」「代金引換」をご利用いただくか、パソコン・スマートフォンで確認できる、他のメールアドレスをご連絡くださいますようお願いします。

Q 購入時に会員登録をしたのですが、仮登録のままです。どうしてですか?
A.ご注文いただいた際は仮登録となっておりますが、こちらからの発送が完了した時点で本登録となりますので、次回からは登録情報より再度ご購入いただけます。

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